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在優化營商環境的關鍵賽道上，渭濱區以“營商環境服務周”為重要抓手，打破傳統服務壁壘，創新構建“政策精準滴灌、服務主動下沉、訴求閉環破解”三維服務體系，通過多部門協同聯動、靶向施策，將服務觸角延伸至企業發展各環節，為區域經濟高質量發展注入強勁動能。

一、從“大水漫灌”到“精準滴灌”，讓惠企紅利直達末梢

渭濱區摒棄傳統政策宣講“一刀切”模式，圍繞企業需求構建分層分類的政策供給體系，確保政策紅利精準觸達市場主體。

一是清單化梳理，讓政策“看得見、讀得懂”。各部門提前梳理領域內核心惠企政策，形成專項清單——姜譚經開區聚焦用地、用工、融資等要素保障，匯總惠企政策清單；自然資源和規劃分局解讀“多規合一、多審合一”用地審批政策；區稅務局整理個人所得稅、增值稅及小微企業稅收優惠政策“大禮包”。同時，通過政企座談會、園區服務點、線上推送等渠道將《渭濱區便民惠企政策匯編》送進企業，解決企業“找政策難”問題。

二是分領域宣講，讓政策“對得上、用得好”。針對不同行業、群體開展定制化政策解讀，區司法局結合機械制造、電子信息產業案例，開展《中華人民共和國民營經濟促進法》專場宣講；區發改局面向糧食企業解讀產業補貼與金融支持政策，同時在社區普及糧食節約法規；區工信局聯合高校專家，以“數字化轉型助力產業鏈升級”為主題，為60余戶規模以上工業企業提供轉型指導，推動政策與企業需求深度匹配。

二、從“被動受理”到“主動上門”，讓窗口服務深入企業

渭濱區推動政務服務從“大廳坐等”向“一線直達”轉變，以“零距離”服務破解企業辦事堵點，讓企業少跑路、好辦事。

一是窗口升級提效，打造“快辦”通道。持續深化“一窗受理”改革，區稅務局在政務大廳增設簡事快辦窗口、潮汐窗口，明確存款賬戶報告、社保密碼重置等13項“即來即辦”事項；同時優化辦稅服務廳布局，壓縮實體窗口至3個，擴大自助辦稅區容量，通過預檢導辦實現辦稅動線“最短化”，大幅提升辦事效率。

二是下沉一線服務，破解“落地”難題。各部門組建專項服務團隊，主動走進企業、項目現場解決實際問題。區行政審批局深入姜譚經開區，為聚瑞芯光電、濱河產業園開發公司提供“施工許可證辦理”全流程指導，針對渭濱中醫醫院新建項目推出“容缺受理”服務，縮短審批周期20%以上；區司法局在3個重點工業園區、2個商貿集中區設立“營商環境法治服務點”，提供法律咨詢與維權幫助；區稅務局走進經二路商圈、新民巷商業街，為商戶面對面解讀稅收政策，現場解答經營疑問。

三、從“聽聲接訴”到“閉環辦結”，讓助企紓困及時響應

渭濱區建立全鏈條訴求解決機制，以“清單化管理、銷號式推進”確保企業訴求不懸空、真落地。

一是多渠道收訴，全面掌握企業需求。通過座談會、調研走訪、監測點等多種方式收集訴求——姜譚經開區邀請30余戶不同行業企業代表參會，自然資源和規劃分局組織4家重點項目企業座談，累計收集用地審批、規劃調整、勞資糾紛等訴求建議11條；區稅務局走訪涉稅專業服務機構，收集“代理通道便捷性”“政策解讀時效性”等意見；區人民法院針對勞動爭議案件攀升問題，赴工業園向30余家企業經營者和人力資源管理者開展勞動法宣講，提前化解用工風險。

二是閉環式辦訴，高效解決企業難題。構建“問題清單+責任清單+時限清單”工作體系，明確辦理標準與時間節點。自然資源和規劃分局對11項企業訴求承諾3個工作日內響應，實行“一對一”跟蹤服務；姜譚經開區安排專人督辦企業訴求辦理，定期向企業反饋進展，實現“辦結銷號”；區司法局開展企業“法治體檢”，針對合同風險、知識產權保護等問題出具《體檢報告》，建立“體檢反饋整改”閉環，幫助企業規避潛在糾紛；區稅務局為納稅信用D級企業雙峰氣體提供專項輔導，推動其信用修復為B級，恢復正常經營。

下一步，渭濱區將繼續以企業滿意為核心目標，深化“三維服務”體系，持續推動政策更精準、服務更高效、訴求響應更及時，全力打造“近者悅、遠者來”的營商環境新高地，為區域經濟高質量發展保駕護航。